Оформлення замовлення проходить легко в декілька кроків: слід обрати товар, вказати адресу, спосіб оплати й підтвердити покупку. Доступні варіанти оплати — карткою онлайн або накладеним платежем після отримання посилки. Замовлення обробляється протягом одного робочого дня. Доставка можлива як по Україні, так і з ЄС — проте ви завжди можете бути впевнені у своєчасному доставленні. Також магазин пропонує бонуси та знижки для вигідного купування. Зареєстровані користувачі отримують ще більше переваг.
Як шукати та фільтрувати продукти?
На сайті можна зручно шукати товари через рядок пошуку або використовувати фільтри: за категоріями, розміром, кольором, матеріалом, сезоном, матеріалом, брендом, колекцією, а також залежно від виду товару за іншими особливостями: видом підборів, довжиною тощо.
Як обрати розмір?
На сторінці кожного товару доступна розмірна сітка, де вказана довжина устілки (для взуття) або інші параметри для одягу: довжина виробу, довжина рукава, ширина в грудях, в плечах, по талії, по низу тощо. Завдяки таким детальним вимірам ви можете легко підібрати правильний розмір та впевнено замовити товари онлайн.
Які види доставлення магазин пропонує?
Доставка можлива з України або з країн ЄС. В Україні відправлення здійснюються через Нову Пошту протягом 1–2 днів:
- До відділення
- В поштомат
- Кур’єром до дверей
Для міжнародних замовлень використовується кур’єр Meest або у відділення Нової Пошти.
Чи пропонує магазин доставку на наступний день?
Так, якщо замовлення оформлене з українського складу, можлива доставка вже наступного дня — усе залежить від часу замовлення та обраної служби доставки.
Як можна скасувати замовлення?
Скасування можливе лише до моменту відправлення. Для цього потрібно якомога швидше звернутися в службу підтримки через чат, телефон або електронну пошту.
Як можна повернути чи рекламувати товар, придбаний в Estro?
Повернення приймаються протягом 14 днів із моменту отримання за умови, що товар не був у використанні, має оригінальну упаковку та етикетки. Для повернення або рекламації потрібно заповнити відповідну форму або зв’язатися з підтримкою. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів по Україні, або — до 14 в ЄС, залежно від країни відправлення.
Як зв’язатися із магазином?
Звернутися в магазин можна через онлайн-чат на сайті, електронну пошту або телефоном. Підтримка працює щодня у робочі години. Також ви можете скористатися соцмережами.